Garantie de 12 mois sur les composants mécaniques du Velec
Les composants mécaniques incluent mais ne se limitent pas aux roues, à la fourche, au jeu de direction, au guidon, à la selle, à la transmission (dérailleur, chaîne, cassette, pédalier) et aux accessoires. La garantie s'applique sur les défauts de fabrication et non sur l'usure dite normale de ces composants (par exemple une crevaison.)
Garantie de 24 mois sur les composants électriques du Velec
Les composants électriques incluent le moteur, la ou les batteries, le contrôleur, le filage, les coupe-moteur, la console et le chargeur. La garantie est de 24 mois à partir de la date d'achat et s'applique sur les vélos de l'année.
La vie utile d’une batterie au Lithium avec une utilisation normale est de 3 à 5 ans. Si la batterie n’a pas été utilisée pour une longue période de temps (plus de 6 mois), il est possible que la batterie perde de ses capacités ou ne fonctionne plus. Assurez-vous de charger votre batterie sur une base régulière et de rouler avec votre vélo à assistance électrique.
Garantie de 36 mois sur le cadre Velec
Velec garantie le cadre (excluant les composants mécaniques et électriques), pour une période de 36 mois à partir de la date d'achat chez le détaillant autorisé Velec, contre tout vice de matériaux ou de fabrication.
Procédures pour un retour de garantie
Pour toutes procédures de garantie, quelles soient à propos des composants mécaniques, électriques ou du cadre, veuillez vous présenter chez le détaillant où vous avez fait l'acquisition de votre Velec, avec votre vélo électrique et tous ses accessoires (incluant le chargeur). Des frais de main d'oeuvre pourraient s'appliquer si vous effectuez un retour de garantie chez un autre détaillant Velec que celui où vous avez acheté votre vélo. Pour plus d'informations concernant la garantie limitée de Velec,
Consultez votre Guide du Propriétaire.